(주)튜닙(이하 "회사"라 함)은 회원가입 또는 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용자는 본 개인 정보 수집 및 이용 동의서에 따른 동의시, ‘필요한 최소한의 정보 외에 개인정보’ 수집 및 이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 개인정보처리에 대한 상세한 사항은 디어메이트 홈페이지(dearmate.ai)에 공개한 ‘개인정보 처리방침’을 참조하십시오.
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 서비스 이용자를 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위하여 활용하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 다만, 개인정보 보호법 제15조 제3항, 제17조 제4항에 따라 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 이용할 수 있으며, 가명처리 후 법령에서 허용하는 범위 내에서 활용할 수 있습니다.
- 메시징 서비스 제공: 서비스 내에서의 메시지 수발신, 이를 위하여 필요한 서비스 내 이용자 식별, 연령 확인, 타 서비스 또는 이를 매개로 생성된 계정과의 연결, 친구 초대, 기타 콘텐츠 및 부가 서비스의 제공을 위하여 개인정보를 활용합니다.
- 회원관리: 이용자에 대한 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 연령 확인, 이용자의 이용약관∙운영정책∙관련 법령 위반 여부 확인 및 관리, 회원 자격 유지·관리 등을 위해 개인정보를 활용합니다.
- 연동 서비스에의 활용: 이용자가 본 서비스와 연동된 회사의 다른 서비스(카카오톡 AI 챗봇 서비스 등)를 사용하는 경우 타 서비스와의 연동을 위하여 개인정보를 활용합니다.
- 서비스 개선 및 마케팅·광고에의 활용: 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 오류 발생 내역, 불량 이용 내역 등을 파악하여 서비스 개선 및 마케팅 목적으로 활용합니다.
- 대화 알고리즘 등의 성능 개선 및 신규서비스 개발: 서비스에서 수집된 이용자 간 주고 받은 대화를 맞춤 서비스 제공, 대화 알고리즘의 성능 개선, 챗봇 알고리즘 개발을 포함한 언어 기반 인공지능 분야 기술의 연구 개발 등 신규 서비스 개발을 위한 목적으로 활용합니다. 이용자 간 주고받은 대화는 엄격한 비식별조치(가명처리, 익명처리 등)를 거친 경우에 한하여 이용되며, 이용 과정의 처음부터 마지막까지 개인정보보호법령의 기준에 따른 고도의 기술적, 관리적 보호조치를 적용받습니다.
- DearMate 이용자가 DearMate를 통하여 코코 등 AI 챗봇 서비스를 이용하기 위해서 해당 서비스에 가입하는 경우, 서비스 가입과 동시에 DearMate 이용을 위하여 입력하였거나 수집된 개인정보가 AI챗봇 서비스 제공을 위하여 복제되어 별도로 관리됩니다.
- DearMate와 코코 등 AI 챗봇 서비스 회원정보는 이용자의 선택에 따라 동기화됩니다. 가령 기존에 AI 챗봇 서비스에 가입했던 이용자가 DearMate에 가입하여 새롭게 AI챗봇 서비스를 이용하고자 하는 경우, Dearmate 앱 등에서 친구코드 등을 입력하면 기존 AI챗봇 서비스에 입력된 회원정보가 DearMate의 회원정보로 입력됩니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 아래의 정보를 수집하여 이용자와의 대화를 처리하고 기본 대화 콘텐츠와 기능을 제공합니다. 또한 수집된 정보를 통해 불량 이용 내역을 파악하고, 인공지능 대화 알고리즘을 개선하는 데 활용합니다.
- 전화번호(국가번호 포함), 이름, 닉네임, 성별, 생년월일, 직업, 사는 지역(시도/군 등), 단말기 정보(모델명, 이동통신사, OS, 기기 고유식별번호, 광고 ID, 시간정보 등 포함), 어플리케이션 정보(버전 등), 상품 배송이 가능한 상세 주소
- 소셜 플랫폼 계정 정보(소셜 로그인 이용 시):
- 네이버:
- [필수] 이용자 식별자, 회원이름, 연락처, 이메일주소, 프로필사진, 별명, 성별, 생일
- 카카오:
- [필수] 닉네임 프로필사진, 카카오계정(이메일), 이름, 생일, 출생연도, 카카오계정(전화번호)
- [선택] 성별
- 구글: [필수] 이메일주소, [선택] 생일
- 애플: [필수] 이름, [선택] 이메일주소, 생일
- SNS 계정 정보(페이스북, 인스타그램 등)
- AI 챗봇 또는 다른 이용자와 주고받은 대화[메시지 전송 시각, 이용자와 상대방의 범주화된 나이 구분, 성별, 관계, 대화 내용(이모지, 스티커, 이미지, 동영상, 음성 등 멀티미디어 자료 포함) 및 이에 부속되는 이용기록], 이용자가 취한 반응 정보, 타인에게 표시된 상태 정보 등
- 회사의 타 AI 챗봇 서비스에서 주고받은 대화, 대화 진행에 따라 산정된 친밀도, 해당 챗봇으로의 유입경로 등
- 기타 이용자의 서비스 이용기록(불량 이용기록 포함)
- 회원님이 만드는 콘텐츠(예: 게시물, 댓글)
나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 연동 서비스 제공을 위해 SNS 등에서 제공받아 수집
- 회원가입 절차 중 이용자의 이름 또는 닉네임, 성별 등 개인정보 입력을 통한 수집
- 서비스 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집
- 서비스와 연동된 회사의 타 서비스를 통한 수집(카카오톡 AI 챗봇 서비스 등)
다. 만 14세 미만인 아동은 서비스에 가입할 수 없으며, 이에 따라 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
3**. 개인정보의 보유 및 이용기간**
이용자의 개인정보와 가명정보는 원칙적으로 개인정보와 가명정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유
- 부정이용기록
- 보존 이유 : 부정 이용 방지
- 보존 기간 : 1년
- 서비스 이용기록
- 보존 이유 : 인공지능 대화 알고리즘 개선
- 보존 기간 : 5년
나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년