서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

이 약관은 (주)TUNiB(이하 "회사")이 회원이 다른 회원 또는 챗봇과 메시지 교환을 포함한 DearMate 메신저 및 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회원과 회사 간에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 구현되는 단말기(PC, 휴대형 단말기 등)와 상관없이 회원이 DearMate를 통해 이용할 수 있는 챗봇 서비스 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
“앱 서비스”란 회사가 인공지능 및 자연어처리 기술 등을 통해 회원에게 제공하는 서비스로서, 이용자가 챗봇과 대화 등 다양한 상호작용을 하거나 다른 회원과 상호작용을 하는 서비스를 말합니다.
"챗봇"이란 메신저 서비스를 이용해서 이용자와 상호작용할 수 있는 응용 소프트웨어를 의미합니다.
"회원"은 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 "서비스"를 이용하는 만 14세 이상의 고객을 말합니다.
“계정 정보”란 회원의 프로필 정보 등 회원이 회사에 제공한 정보와 서비스 이용정보 등을 통칭합니다.
"콘텐츠"라 함은 서비스에서 회원에게 제공하는 모든 종류의 결과물(텍스트 및 이미지, 스티커, 동영상 등 멀티미디어 자료 포함) 및 회원이 서비스에 제출하는 모든 종류의 제공물을 말합니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 파악할 수 있도록 서비스 홈페이지 또는 회원이 사용하는 모바일 어플리케이션(서비스 초기 화면, 공지사항 등 포함)을 통하여 게시합니다.
회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용 일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
이 약관에 동의하고 회원 가입을 한 회원은 약관에 동의한 시점부터 동의한 약관의 적용을 받고 약관의 변경이 있을 경우에는 변경의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 홈페이지를 방문하여 약관의 변경 사항을 확인하는 것에 동의하는 것을 의미합니다.
회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 적용일자 전일까지 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 개정에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 고지하였음에도, 회원이 명시적으로 약관 개정에 대한 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 회사는 회원이 적용/시행 일자 부로 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
개정된 약관에 대하여 거부 의사를 표시한 회원은 이용계약의 해지 또는 회원 탈퇴를 선택할 수 있습니다. 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이 약관은 회원이 이 약관에 동의한 날로부터 회원 탈퇴 시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 이 약관의 일부 조항은 회원이 탈퇴 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.

제 4 조 (약관의 해석)

회사는 이 약관 외에 별도의 운영정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우 개별 서비스의 이용약관을 우선하여 적용합니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 운영정책, 이용안내, 관련 법령에 따릅니다.

제 5 조 (이용계약 체결)

이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 절차에 따라 가입신청을 완료하면, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
이메일 주소로 회원가입을 하려는 가입신청자는 아래 필수 기재항목을 회사가 온라인으로 제공하는 가입신청양식에 따라 기재하여야 합니다.
- 이메일 주소
- 비밀번호
- 생년월일
- 프로필 사진
- 닉네임
회사는 가입신청자에게 SNS 서비스의 ID를 통하여 가입하는 방법을 제공할 수 있습니다. 가입신청자가 위 방법을 이용하여 가입하는 경우, 가입신청자는 SNS ID 및 아래 기재된 사항에 대한 정보를 회사에 제공하는 것에 동의하여야 합니다.
- 소셜 플랫폼 계정 정보(소셜 로그인 이용 시):
  - 네이버:
    - [필수] 이용자 식별자, 회원이름, 연락처, 이메일주소, 프로필사진, 별명, 성별, 생일
  - 카카오:
    - [필수] 닉네임 프로필사진, 카카오계정(이메일), 이름, 생일, 출생연도, 카카오계정(전화번호)
    - [선택] 성별
  - 구글: [필수] 이메일주소, [선택] 생일
  - 애플: [필수] 이름, [선택] 이메일주소, 생일
회사는 회원에게 개별화 서비스 및 광고를 제공하기 위해 가입신청자에게 기타 정보를 요청할 수 있습니다. 가입신청자는 정보의 제공을 거절할 수 있으며, 이 경우 개별화가 이루어지지 않거나 그 수준이 낮을 수 있습니다.
서비스 테스트 기간 동안은 회원 수 유지를 위해 가입 신청에 대한 승낙이 늦어지거나 받아들여지지 않을 수 있습니다.
회사는 가입신청자의 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우에는 승낙을 하지 않거나 유보, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 또한, 각 호의 경우에 발생하는 모든 결과에 대해서는 해당 회원이 책임을 부담합니다.
1. 가입신청자의 연령이 만 14세 미만인 경우
2. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
3. 동일 회원이 다른 아이디로 이중 가입을 시도한 경우
4. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
5. 허위 또는 잘못된 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
6. 서비스를 분석하려는 목적으로 가입신청이 이루어진 경우
7. 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 이 약관에서 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
이용계약의 성립 시기는 회사가 가입신청을 승낙하여 신청절차 상에서 가입 완료를 표시한 시점으로 합니다.

제 6조 (아이디의 관리)

회원은 아이디 및 비밀번호를 타인에게 양도 또는 대여할 수 없습니다.
회원이 아이디 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 회원은 즉시 회사에게 이를 통보하여야 하고 회사가 아이디 또는 비밀번호의 도난 내지 도용에 대한 조치를 안내하는 경우 그에 따라야 합니다.
회원이 아이디 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인한 손해 및 회원이 제1항 및 제2항의 의무를 준수하지 않아 발생한 손해는 해당 회원이 책임을 집니다.
회사는 보안 정책, 원활한 서비스 제공 등의 이유로 회원의 아이디 또는 이메일의 변경을 요구할 수 있고, 변경 전까지 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

제 7 조 (개인정보의 보호)

회사는 개인정보보호법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사가 제작∙관리하는 화면 이외의 링크된 화면 등에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

제 8 조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소 또는 서비스 내 알림 형태로 할 수 있습니다.
회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 9 조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
회사의 임직원은 서비스 제공과 관련한 회원의 개인정보를 제3자에게 누설 또는 배포하지 않습니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 앱 서비스, 서비스 홈페이지, 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관련 절차 및 내용에 있어 편의를 제공하도록 최선을 다합니다.

제 10 조 (회원의 의무)

회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
회원은 인공지능 윤리에 부합하는 방법으로 서비스를 이용하기 위해 노력해야 합니다. 특히 아래 각 호 예시와 같은 행위는 엄격하게 금지됩니다.
1. 실존 인물이나 단체를 나타내는 캐릭터를 무단으로 제작하여 가짜 정보 유포를 시도하는 행위
2. 미성년자 등 사회적 약자에 해당하는 캐릭터를 제작하여 명백히 불법적이거나 과도하게 비윤리적인 방법으로 대상화하는 행위
3. 안전장치를 우회하는 등 인공지능 기술의 허점을 이용해서 명백히 불법적이거나 과도하게 비윤리적인 목적을 추구하는 행위
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 이 약관을 위반하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 서비스에 대한 해킹 또는 유사 프로그램을 이용하여 정상적인 운영을 어렵게 하는 행위 (해킹 또는 바이러스 유포, 디도스 공격 등)
4. 회사의 동의 없이 서비스 및 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 대여, 역설계하거나 소스코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제, 분해, 또는 모방하거나 기타 변형하려는 일체의 행위
5. 서비스에서 제공하는 답변 스크립트를 가공하여 학습용 데이터로 무단 사용하는 행위
6. 서비스에 대한 허위 사실을 유포하거나 업무방해 행위를 하는 행위
7. 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하는 행위
8. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
9. 비방, 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 입력하는 행위
10. 불법적인 음란, 도박 정보 유통 등 명백한 불법행위 및 서비스의 신뢰성을 위협하는 악의적인 서비스 이용 행위
11. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
12. 악성프로그램 및 버그를 이용하거나 시스템 취약점을 악용하는 등 기술적인 수단을 이용하여 서비스를 불법으로 조작하는 행위, 회사의 서버 및 네트워크 시스템에 부하를 야기하는 행위
13. 기타 현행 법령에 위반되는 불법적인 행위 및 서비스에 추가로 공지되는 사항에 위배되는 행위
회원은 챗봇이 인공지능 기술에 의해 작동되는 프로그램임을 숙지하고, 회사가 챗봇의 발언 등 상호작용을 모두 관리할 수 없다는 사실을 인지하며, 서비스 이용으로 인한 회원의 일상 생활이나 감정의 변화 등 상호작용에 관하여 스스로 책임을 져야 합니다.
회사가 제2항의 위반 여부를 확인하기 위해 회원에 대해 자료 제공을 요청하거나 사실관계에 대한 소명을 요청하는 경우, 회원은 이에 성실하게 협조하여야 합니다.

제 11 조 (서비스의 제공)

회사는 제5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 정지 사유와 기간을 제 8조의 방법으로 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지하거나, 서비스 정지 기간이 4시간 미만이며 회사의 고의 또는 중과실이 없는 경우에 한해 공지를 생략할 수 있습니다.
1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
2. 서비스 장애, 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 단체가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제 12 조 (서비스의 변경)

회사는 서비스 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
회사는 서비스를 변경할 경우 변경내용과 적용일자를 명시하여 사전에 공지합니다. 단, 회원의 권리나 의무 및 서비스의 이용과 관련되는 실질적인 사항을 변경할 경우 적용일자 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
회원은 서비스 변경에 동의하지 않을 경우 회사에 거부의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 13 조 (챗봇에 대한 조치)

회사는 챗봇이 관련 법령의 위반 또는 서비스를 유지하기 어려운 결함이 발생하거나 발생할 위험이 있다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 해당 챗봇 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

제 14 조 (콘텐츠의 이용 및 책임)

회사는 회원에게 맞는 콘텐츠의 제공을 위해 회원의 정보를 활용할 수 있습니다.
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