[DearMate] 개인정보 처리방침 Ver 2.0

(주)TUNiB(이하 "회사")은 개인정보 보호법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. DearMate(이하 “서비스”) 내의 대화는 다른 회사 및 다른 회사의 서비스와 공유되지 않습니다. 별도의 거부 의사 없이 서비스 사용을 시작하면 이 개인정보 처리방침을 확인하고 이해한 것으로 간주합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 서비스 이용자를 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위하여 활용하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 다만, 개인정보 보호법 제15조 제3항, 제17조 제4항에 따라 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 이용할 수 있으며, 가명처리 후 법령에서 허용하는 범위 내에서 활용할 수 있습니다.

• 메시징 서비스 제공: 서비스 내에서의 메시지 수발신, 이를 위하여 필요한 서비스 내 이용자 식별, 연령 확인, 타 서비스 또는 이를 매개로 생성된 계정과의 연결, 친구 초대, 기타 콘텐츠 및 부가 서비스의 제공을 위하여 개인정보를 활용합니다.
• 회원관리: 이용자에 대한 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 연령 확인, 이용자의 이용약관∙운영정책∙관련 법령 위반 여부 확인 및 관리, 회원 자격 유지·관리 등을 위해 개인정보를 활용합니다.
• 연동 서비스에의 활용: 이용자가 본 서비스와 연동된 회사의 다른 서비스(카카오톡 AI 챗봇 서비스 등)를 사용하는 경우 타 서비스와의 연동을 위하여 개인정보를 활용합니다.
• 서비스 개선 및 마케팅·광고에의 활용: 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 오류 발생 내역, 불량 이용 내역 등을 파악하여 서비스 개선 및 마케팅 목적으로 활용합니다.
• 대화 알고리즘 등의 성능 개선 및 신규서비스 개발: 서비스에서 수집된 이용자 간 주고 받은 대화를 맞춤 서비스 제공, 대화 알고리즘의 성능 개선, 챗봇 알고리즘 개발을 포함한 언어 기반 인공지능 분야 기술의 연구 개발 등 신규 서비스 개발을 위한 목적으로 활용합니다. 이용자 간 주고받은 대화는 엄격한 비식별조치(가명처리, 익명처리 등)를 거친 경우에 한하여 이용되며, 이용 과정의 처음부터 마지막까지 개인정보보호법령의 기준에 따른 고도의 기술적, 관리적 보호조치를 적용받습니다.
• DearMate 이용자가 DearMate를 통하여 코코 등 AI 챗봇 서비스를 이용하기 위해서 해당 서비스에 가입하는 경우, 서비스 가입과 동시에 DearMate 이용을 위하여 입력하였거나 수집된 개인정보가 AI챗봇 서비스 제공을 위하여 복제되어 별도로 관리됩니다.
• DearMate와 코코 등 AI 챗봇 서비스 회원정보는 이용자의 선택에 따라 동기화됩니다. 가령 기존에 AI 챗봇 서비스에 가입했던 이용자가 DearMate에 가입하여 새롭게 AI챗봇 서비스를 이용하고자 하는 경우, Dearmate 앱 등에서 친구코드 등을 입력하면 기존 AI챗봇 서비스에 입력된 회원정보가 DearMate의 회원정보로 입력됩니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 아래의 정보를 수집하여 이용자와의 대화를 처리하고 기본 대화 콘텐츠와 기능을 제공합니다. 또한 수집된 정보를 통해 불량 이용 내역을 파악하고, 인공지능 대화 알고리즘을 개선하는 데 활용합니다.

• 전화번호(국가번호 포함), 이름, 닉네임, 성별, 생년월일, 직업, 사는 지역(시도/군 등), 단말기 정보(모델명, 이동통신사, OS, 기기 고유식별번호, 광고 ID, 시간정보 등 포함), 어플리케이션 정보(버전 등), 상품 배송이 가능한 상세 주소
• 소셜 플랫폼 계정 정보(소셜 로그인 이용 시):
  • 네이버:
    • [필수] 이용자 식별자, 회원이름, 연락처, 이메일주소, 프로필사진, 별명, 성별, 생일
  • 카카오:
    • [필수] 닉네임 프로필사진, 카카오계정(이메일), 이름, 생일, 출생연도, 카카오계정(전화번호)
    • [선택] 성별
  • 구글: [필수] 이메일주소, [선택] 생일
  • 애플: [필수] 이름, [선택] 이메일주소, 생일
• SNS 계정 정보(페이스북, 인스타그램 등)
• AI 챗봇 또는 다른 이용자와 주고받은 대화[메시지 전송 시각, 이용자와 상대방의 범주화된 나이 구분, 성별, 관계, 대화 내용(이모지, 스티커, 이미지, 동영상, 음성 등 멀티미디어 자료 포함) 및 이에 부속되는 이용기록], 이용자가 취한 반응 정보, 타인에게 표시된 상태 정보 등
• 회사의 타 AI 챗봇 서비스에서 주고받은 대화, 대화 진행에 따라 산정된 친밀도, 해당 챗봇으로의 유입경로 등
• 기타 이용자의 서비스 이용기록(불량 이용기록 포함)
• 서비스 이용자가 ****만드는 콘텐츠(예: 게시물, 댓글 등)

나. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 연동 서비스 제공을 위해 SNS 등에서 제공받아 수집
• 회원가입 절차 중 이용자의 이름 또는 닉네임, 성별 등 개인정보 입력을 통한 수집
• 서비스 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집
• 서비스와 연동된 회사의 타 서비스를 통한 수집(카카오톡 AI 챗봇 서비스 등)

다. 만 14세 미만인 아동은 서비스에 가입할 수 없으며, 이에 따라 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

가. 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우: 정보 수집 또는 정보 제공 이전에 이용자에게 개인정보를 제공받는 제3자가 누구인지, 그리고 언제까지 어떻게 보호/관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자가 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나 제3자와 공유하지 않습니다.

나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

다. 개인정보보호위원회에서 2024. 2. 개정한 「가명정보 처리 가이드라인」에 따라 가명∙익명 조치 및 적정성 평가를 마친 후 가명∙익명 정보로 판단된 경우

라. 서비스 제공 등 이용계약의 이행을 위하여 반드시 필요한 경우로서 경제적·기술적 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우

4. 개인정보의 취급위탁

회사의 개인정보(가명정보 포함)의 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

5. 개인정보의 국외이전

회사의 개인정보(가명정보)의 국외이전에 관한 사항은 아래와 같습니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보와 가명정보는 원칙적으로 개인정보와 가명정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.